Política de Privacidade

Atualizado em 03/04/2026

1. Responsável pelo tratamento

O website RAM TOURS / Madeira Island Tours é operado para gestão de pedidos de informação, reservas, transfers e contacto com clientes.

Se tiveres questões sobre privacidade ou proteção de dados, podes contactar-nos através da página de contacto do site ou do email oficial da operação divulgado no website.

2. Dados pessoais que podemos recolher

Podemos recolher dados de identificação e contacto, como nome, email, telefone ou WhatsApp, bem como dados enviados por ti em pedidos de reserva, contacto ou orçamento.

Isso pode incluir datas pretendidas, tour ou transfer pretendido, número de pessoas, local de recolha, preferências de viagem e qualquer outra informação que nos envies voluntariamente.

Também podemos registar dados técnicos mínimos necessários para segurança, prevenção de abuso e funcionamento do website.

3. Como recolhemos os dados

Recolhemos dados quando preenches formulários no website, quando nos contactas por email, telefone ou WhatsApp, ou quando pedes informações, orçamento ou reserva.

Podemos ainda recolher dados técnicos estritamente necessários durante a navegação para segurança e funcionamento do serviço.

4. Finalidades e fundamentos legais

Usamos os teus dados para responder a pedidos, preparar propostas, confirmar disponibilidade, gerir reservas e prestar tours, transfers ou serviços relacionados solicitados por ti.

Também podemos tratar dados para cumprimento de obrigações legais, administrativas, contabilísticas ou fiscais, bem como para proteger o website, prevenir spam, abuso e acessos indevidos.

Os fundamentos legais podem incluir diligências pré-contratuais a teu pedido, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e interesse legítimo na segurança e operação do website.

5. Conservação dos dados

Guardamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para responder ao pedido, gerir a reserva, prestar apoio ao cliente e cumprir obrigações legais aplicáveis.

Dados de faturação, contabilidade ou obrigações legais podem ser conservados durante os prazos exigidos por lei. Logs técnicos e de segurança são conservados apenas pelo período razoavelmente necessário para fins operacionais e de proteção.

6. Partilha de dados

Não vendemos os teus dados pessoais.

Os dados podem ser partilhados apenas quando necessário com prestadores de serviços ligados ao alojamento do website, comunicações, segurança, suporte operacional, contabilidade, apoio legal ou cumprimento de obrigações legais.

Essas entidades devem receber apenas os dados necessários para a finalidade em causa e tratá-los de forma apropriada e segura.

7. Transferências internacionais

Sempre que possível, procuramos trabalhar com serviços e infraestruturas adequados ao tratamento de dados no Espaço Económico Europeu.

Se algum fornecedor implicar tratamento fora do EEE, procuraremos assegurar salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-tipo ou outro mecanismo legal aplicável.

8. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD, podes pedir acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição ao tratamento quando aplicável, e portabilidade dos dados nos casos legalmente previstos.

Também podes retirar consentimento quando o tratamento depender de consentimento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer os teus direitos, usa a página de contacto e descreve claramente o teu pedido. Poderemos precisar de confirmar a tua identidade antes de responder.

9. Contacto

Se quiseres exercer um direito, fazer uma pergunta ou levantar uma questão sobre privacidade, usa a página de contacto do website.