Conditions générales

Mis à jour le 09/04/2026

1. Utilisation du site

Le site est destiné à présenter des services touristiques et à recueillir des demandes de contact, de réservation et des informations commerciales liées aux tours, transferts et expériences à Madère.

En utilisant ce site, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à ne pas utiliser le service à des fins illicites et à ne pas adopter de comportements perturbant le fonctionnement normal du site.

2. Demandes, réservations et confirmation

L’envoi d’un formulaire, d’une demande de contact, d’un devis ou d’une réservation ne garantit pas la confirmation automatique du service.

Une réservation ne doit être considérée comme confirmée qu’après une confirmation explicite de l’opération, la validation des disponibilités et, le cas échéant, l’accord sur les conditions, le prix, la date, le point de prise en charge et les autres détails pertinents.

3. Prix, modifications et disponibilités

La disponibilité des services dépend d’une confirmation opérationnelle. Les prix, itinéraires, horaires, points de prise en charge, durée et conditions peuvent varier selon la saison, le nombre de participants, les contraintes logistiques ou les exigences spécifiques de la demande.

Si nécessaire, l’opération peut proposer des ajustements raisonnables au service demandé, y compris des changements d’horaire, d’itinéraire, de point de rendez-vous ou une alternative équivalente, notamment pour des raisons opérationnelles, météorologiques ou de sécurité.

4. Comportement, sécurité et conditions opérationnelles

Les participants doivent suivre les instructions du guide ou du conducteur et respecter les exigences de sécurité applicables au véhicule, au parcours et à l’activité réservée.

L’opération peut refuser, interrompre ou limiter la participation de toute personne dont le comportement met en danger la sécurité, l’intégrité du groupe, le véhicule, des tiers ou le bon déroulement du service.

• Certaines expériences peuvent être partagées avec d’autres clients sauf accord contraire explicite au moment de la réservation.
• La participation aux tours off-road ou sur terrain irrégulier n’est pas recommandée aux personnes à mobilité réduite, ayant des problèmes de dos, des conditions physiques incompatibles ou en cas de grossesse, sauf validation préalable avec l’opération.
• Les bagages volumineux ou grandes valises ne sont pas autorisés sauf accord préalable et confirmation opérationnelle.
• Le point de départ et le point d’arrivée peuvent différer selon le parcours, la logistique convenue et le type d’expérience réservée.

5. Images, contenus et propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les contenus du site, y compris les textes, la marque, le design, la structure visuelle, les images et les éléments graphiques, ne peuvent pas être copiés, reproduits ou réutilisés à des fins commerciales sans autorisation.

Dans le cadre du service, des photographies, vidéos, sons ou autres enregistrements peuvent être réalisés à des fins de documentation, communication, promotion ou publicité de l’opération.

En participant à l’expérience, le client accepte cette possibilité, sauf s’il nous informe à l’avance qu’il n’autorise pas l’utilisation de son image ou de sa voix à ces fins.

6. Limitation de responsabilité

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir les informations du site exactes et à jour, mais nous ne garantissons pas l’absence totale d’erreurs, d’indisponibilités temporaires ou d’omissions occasionnelles.

Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des interruptions temporaires du site, des défaillances techniques de tiers ou des changements opérationnels inévitables causés par la sécurité, la météo, le trafic, les autorités ou d’autres facteurs hors du contrôle raisonnable de l’opération.

7. Droit applicable

Les présentes Conditions générales sont soumises au droit portugais applicable.

Le cas échéant, les règles de droit civil et contractuel, de protection des consommateurs, de vente à distance, de protection des données et tout autre régime juridique applicable au service concerné peuvent également s’appliquer.