Politique de confidentialité

Mis à jour le 03/04/2026

1. Responsable du traitement

Le site RAM TOURS / Madeira Island Tours est exploité pour gérer les demandes d’information, les réservations, les transferts et les contacts clients.

Si vous avez des questions sur la confidentialité ou la protection des données, vous pouvez nous contacter via la page de contact du site ou l’adresse email officielle de l’opération affichée sur le site.

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Nous pouvons collecter des données d’identification et de contact telles que le nom, l’email, le téléphone ou le numéro WhatsApp, ainsi que les informations envoyées dans les demandes de réservation, de contact ou de devis.

Cela peut inclure les dates souhaitées, le tour ou transfert souhaité, le nombre de personnes, le lieu de prise en charge, les préférences de voyage et toute autre information que vous nous envoyez volontairement.

Nous pouvons également traiter des données techniques limitées nécessaires à la sécurité, à la prévention des abus et au bon fonctionnement du site.

3. Comment nous collectons vos données

Nous collectons des données lorsque vous remplissez des formulaires sur le site, lorsque vous nous contactez par email, téléphone ou WhatsApp, ou lorsque vous demandez des informations, un devis ou une réservation.

Nous pouvons aussi collecter des données techniques strictement nécessaires pendant la navigation pour la sécurité et le fonctionnement du service.

4. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour répondre aux demandes, préparer des devis, confirmer les disponibilités, gérer les réservations et fournir les tours, transferts ou services connexes demandés.

Nous pouvons également traiter des données pour respecter des obligations légales, administratives, comptables ou fiscales, ainsi que pour protéger le site, prévenir le spam, les abus et les accès non autorisés.

Les bases légales peuvent inclure des démarches précontractuelles à votre demande, l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale et l’intérêt légitime lié à la sécurité et au fonctionnement du site.

5. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant le temps nécessaire pour répondre à la demande, gérer la réservation, assurer le support client et respecter les obligations légales applicables.

Les données de facturation, de comptabilité ou les enregistrements exigés par la loi peuvent être conservés pendant les durées imposées par la législation. Les journaux techniques et de sécurité ne sont conservés que pendant la durée raisonnablement nécessaire à des fins opérationnelles et de protection.

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Les données ne peuvent être partagées que lorsque cela est nécessaire avec des prestataires liés à l’hébergement du site, aux communications, à la sécurité, au support opérationnel, à la comptabilité, au conseil juridique ou au respect d’obligations légales.

Ces destinataires ne doivent recevoir que les données nécessaires à la finalité concernée et doivent les traiter de manière appropriée et sécurisée.

7. Transferts internationaux

Dans la mesure du possible, nous privilégions des services et des infrastructures adaptés au traitement des données dans l’Espace économique européen.

Si un fournisseur implique un traitement hors de l’EEE, nous chercherons à mettre en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme juridique applicable.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, l’opposition lorsque cela s’applique et la portabilité des données lorsque la loi le permet.

Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans affecter la licéité du traitement déjà effectué.

Pour exercer vos droits, utilisez la page de contact et décrivez clairement votre demande. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre.

9. Contact

Si vous souhaitez exercer un droit, poser une question ou signaler une préoccupation liée à la confidentialité, utilisez la page de contact du site.